Wobei wir helfen
Drei Arten
von Hilfe.
Direkte Wege statt Ticket-Odyssee: Ihr Anliegen landet bei Menschen, die es lösen können.
Technischer Support
Wenn etwas nicht läuft, wie es soll: Wir finden die Ursache und beheben sie.
Anwendungssupport
Fragen zur Bedienung beantworten wir so, dass Ihr Team es danach selbst kann.
Beratung und Empfehlungen
Wir zeigen, wie Sie Odoo besser nutzen – und wann sich eine Erweiterung lohnt.
Support-Pakete
First-Class-Support
Zwei Pakete, klar abgegrenzt. Dazu Hosting in Rechenzentren in der EU, betrieben und betreut von uns, und Menschen, die Ihr System kennen.
Support Basis
€ 0 netto / Monat
- Abrechnung nach Aufwand
- Kein SLA
- Beratung und Programmierung nicht enthalten
- Zugang zum Kundenbereich
Support PRO
€ 20 netto / Benutzer und Monat
- Priorisierter Support
- Aktiver Notfallsupport
- Livechat über WhatsApp
- Zugang zum Kundenbereich
Alle Preise netto, zuzüglich USt. Wir arbeiten ausschließlich für Unternehmen, nicht für Privatpersonen.
Kundenbereich
Ein Anliegen.
Ein Ticket.
Im Kundenbereich sehen Sie jedes Ticket mit Stand und Verlauf und antworten direkt darauf. So bleibt nachvollziehbar, wer was wann gesagt hat – für Sie und für uns.
- Alle Tickets mit aktuellem Stand
- Antworten direkt im Ticket
- Verlauf an einer Stelle
- Zugang in beiden Support-Paketen
Häufige Fragen
Kurz beantwortet.
Wie erreiche ich den Support?
Über ein Ticket im Kundenbereich, telefonisch unter +43 720 704165 oder per E-Mail an support@qmedia.at – Montag bis Freitag von 8 bis 17 Uhr. Alle Wege auf einen Blick: Kundenhilfe.
Was ist im Support Basis enthalten?
Der Zugang zum Kundenbereich und Hilfe, wann immer Sie sie brauchen. Abgerechnet wird nach Aufwand, ein SLA gibt es nicht. Beratung und Programmierung sind nicht enthalten.
Was bringt Support PRO?
Ihre Anfragen werden bevorzugt bearbeitet, im Notfall sind wir aktiv für Sie da, und Sie erreichen uns zusätzlich per Livechat über WhatsApp. Der Preis: 20 Euro netto je Benutzer und Monat.
Wer betreibt unser Odoo?
Auf Wunsch wir – in Rechenzentren in der EU, betrieben und betreut von uns. Mehr dazu unter Hosting.
Sprechen wir
über Ihren Support.
Sie möchten ein Paket besprechen oder haben ein dringendes Anliegen? Rufen Sie an oder schreiben Sie uns.
Ihr direkter Draht
